El Lic. Miguel González, Coordinador de Ventas de Commosa, nos recibe para platicarnos sobre lo que significa para ellos el cliente, sus compromisos y sus retos.
�Que significa para ustedes el Cliente? El cliente es nuestro activo más importante dentro de la organización; nuestra atención va directa a él, ya que es la razón por la que se trabaja día a día y donde se concentran nuestros esfuerzos.
�Ha cambiado la mentalidad del cliente los últimos años? En que aspectos lo considera? El cliente se adapta a los diversos cambios y tendencias que van surgiendo en el mundo exterior, y por ende COMMOSA también se ha adaptado a las necesidades cambiantes de nuestros clientes para ofrecerle las mejores opciones en innovación.
�Cuál es su compromiso con el cliente? Nuestro compromiso con el cliente es brindarle el mejor servicio y la atención correspondiente de acuerdo a sus necesidades. Es muy importante escucharlo y brindarle el apoyo adecuado con el objetivo de sobrepasar sus expectativas.
Dentro del mundo de las ventas y la administración de las mismas, �qué significa para ustedes la ética? La ética es un punto muy importante para cualquier organización, dentro de COMMOSA es un valor que simboliza entre otras cosas el actuar con responsabilidad, dentro del marco de la moralidad.
�Y la calidad? La calidad es vital para nosotros, todos los procesos realizados dentro de la empresa van enfocados a la calidad: en el producto, en la producción, en el servicio, en la atención y seguimiento.
Commosa siempre se ha postulado como una gran defensora de la ��construcción responsable�� � el ahorro en los costos de las viviendas es necesario para la economía de los posibles compradores?
COMMOSA se enfoca a la flexibilidad y dinamismo de los proyectos en los que se ha involucrado, por lo que también piensa en la economía de los usuarios finales y propone alternativas viables para sacar el mejor desempeño de los proyectos de obra.
�Cuáles son los principales proyectos y apuestas de futuro de Commosa a corto plazo?
Nuestros proyectos se enfocan principalmente a las necesidades del cliente dentro de los sectores de la construcción y minería principalmente; Sin embargo también le apostamos a sectores como la salud y la educación, donde sabemos hay oportunidad.
�Hacia dónde cree usted que va a evolucionar el modelo de vivienda y construcción modular en México, cuáles cree que van a ser los cambios más importantes en nuestras viviendas en un plazo de 20 años?
Considero que los clientes se están dando cuenta de las ventajas de la construcción modular en sus diferentes proyectos, y analizando los pro��s y las contra��s de usar construcción tradicional vs construcción modular.
�Que es lo que ustedes creen que al cliente le interesa más al adquirir un producto Commosa? Lo que le interesa más es la calidad y seguridad que representan nuestros productos, el sentirse con la confianza de adquirir un producto con larga duración, comodidad y funcionalidad.
�Cuáles son los servicios de post-venta que ustedes realizan? Nuestro servicio va vinculado con el mantenimiento y seguimiento relacionado a la satisfacción de nuestros productos. Es muy importante que el cliente se sienta con la seguridad de acudir con nosotros una vez haya tenido un acercamiento, que se sienta en una muy buena relación con nosotros.
Muchas gracias.
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